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POLÍTICA DE LA TIENDA

Atención al Cliente

Quedan establecidos los despachos de los productos de 2 a 10 días hábiles después de la compra, para ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla). Ciudades intermedias entre 3 a 12 días hábiles y para demás ciudades o municipios del país entre 3 a 15 días hábiles, esto después que el pago se encuentre acreditado. Los días háb iles son de lunes a viernes, (revise el tiempo estipulado de entrega al momento de la compra) Recuerde que para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos Mercadopago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo al correo electrónico registrado al momento de la compra. Si el pago de la compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación del pago. La empresa responsable de realizar los envíos de PAMACOL TECHNOLOGIES SAS único distribuidor autorizado en Colombia de la marca Garmin, es Coordinadora; nuestro sistema enviará un correo electrónico o un mensaje vía WhatsApp con su respectivo número de guía para hacer seguimiento de su pedido. En nuestra página web www.garmin.com.co, queremos entregar su pedido en el menor tiempo posible. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizar que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga y dictamina el Estatuto del Consumidor para la entrega de su compra. Envío Nacional de productos que pesen menos de 5 kilos tiene un valor de $10.900 Envío Nacional y para Bogotá, de productos que pesen menos de 5 kilos tiene un valor de $6.900. Envíos para Bogotá y a nivel Nacional que superen más de los 5 kilos tiene un valor de $30.000. Envíos para Bogotá y a nivel nacional para el producto Neo Bike está sujeto al peso de este mismo, por lo cual su valor no está totalmente establecido ni único.Cualquier duda adicional, asesoría para finalizar su compra, cotizaciones para empresas, puede escribirnos al número de WhatsApp +573244954038 o al correo electrónico ventasonline@pamacol.comSección de atención al cliente. Lugar ideal para escribir textos largos sobre tu compañía y servicios y, más importante aún, indicar cómo contactar a la tienda por consultas. Escribir una política de atención al cliente detallada ayuda a generar confianza y garantizar que tus clientes compren con seguridad.

 

Segundo párrafo de la sección de atención al cliente. Haz clic aquí para agregar tu propio texto y editarlo. Es fácil. Haz clic en Editar texto o doble clic aquí para agregar detalles sobre la política y cambiar la fuente. Lugar ideal para contar una historia y permitir que los usuarios te conozcan más.

Privacidad y seguridad

PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. comunica a sus grupos de interés la Política de Privacidad y Protección de datos personales que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en las leyes estatutarias 1581 de 2012 y 1266 de 2008. PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. trata datos personales de sus grupos de interés en ejercicio de su objeto comercial. Realiza la comercialización y distribución de marcas de uso autorizado como lo son Garmin, Tacx, Shokz, Airofit, Vivoo y Smell Well plenamente aprobados por la casa matriz. A través de canales electrónicos, físicos y/o en sus establecimientos de comercio ubicados en varias ciudades del país. Los datos personales en custodia de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., en su condición de responsable y/o encargado según sea el caso, serán tratados dando cumplimiento a los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y en las políticas internas de privacidad y protección de datos personales. Los datos personales en poder de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. serán tratados de conformidad con las siguientes finalidades de carácter general: Para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos comerciales y demás negocios jurídicos que celebra PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. en desarrollo de su objeto social. Para el cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés. Para el cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de interés. Para la gestión comercial y relacionamiento con sus grupos de interés. Para comunicar a sus grupos de interés información sobre sus bienes, servicios, publicaciones, eventos de capacitación y comerciales y publicitarias asociadas a su actividad empresarial, sea que ésta se realice o no de manera directa por PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. Para desplegar hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial. Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de la organización. En cada proceso empresarial, de acuerdo con los datos personales recolectados y el tratamiento a realizar, se informarán de manera previa en el respectivo aviso de privacidad las finalidades particulares, la razón social de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. y sus datos de contacto. Si el tratamiento se efectuare por un encargado, este estará bajo las directrices generales de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., y deberá dar cumplimiento a los derechos que le asisten al Titular y poner en marcha los mecanismos dispuestos para dar a conocer las Políticas de Privacidad y Protección de datos personales respectivas. Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., en su condición de Titular o legítimamente autorizado y en relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a: Ejercer el derecho de Habeas Data, el cual consiste en conocer, actualizar y rectificar su información de carácter personal, así como cancelar los mismos en aquellos casos en que proceda, de acuerdo con las normas vigentes. Para ejercer este derecho el Titular de los datos debería seguir los canales dispuestos por PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., los cuales se encuentran detallados en la presente Política. Solicitar evidencia de la existencia del consentimiento otorgado, salvo cuando exista una autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de una relación contractual. Ejercer las acciones que la Ley reconoce en materia de protección de datos personales y Habeas Data. El ejercicio del derecho de Habeas Data, así como el acceso por el Titular o quien demuestre un legítimo interés a sus datos personales, deberá realizarse a través de los canales dispuestos por PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., enviando para ello una comunicación escrita al correo info@pamacol.com servicioalcliente@pamacol.com, o dirigiéndola con el asunto “Actualización Datos Personales” a PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. a la Calle 127 Número 14 – 54 Oficina 615 en la ciudad de Bogotá. Quien ejerce el derecho de Habeas Data deberá suministrar la descripción detallada de la solicitud relacionada con sus datos personales, sus datos de contacto para efectos de tramitar, atender y responder su solicitud, y desplegar las cargas necesarias para el ejercicio de sus derechos. Los datos de contacto solicitados son los siguientes: nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad, dirección física, ciudad, número de teléfono y correo electrónico. Recibida la solicitud para el ejercicio del derecho de Habeas Data, PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. dará respuesta al Titular o al tercero legitimado en los términos.

Consultas de mayoristas

Todas nuestras ofertas, aplican en referencias seleccionadas, están publicadas en todas nuestras redes sociales y página web, está sujeto a disponibilidad de inventario, es válido para todos los métodos de pago disponibles en la página web: https://www.garmin.com.co/ está vigente para compras en página web https://www.garmin.com.co/ Aplica garantía por defecto de idoneidad o defecto del producto. Los descuentos no son acumulables con otras ofertas o convenios establecidos actualmente. Estará Disponible la recogida en tienda con los mismos tiempos de envío para todos los productos de esta promoción que son de: de 2-10 días hábiles, como tiempo máximo de entrega. Para la recogida en tienda, debe esperar previa confirmación a su correo electrónico o ser contactado vía Whatsapp Business On Line. Las ofertas aplican sin límite de compra para unidades o referencia. Para cambios o devoluciones aplican los establecidos en los términos y condiciones generales, puede contactarnos vía whatsapp ventas on line +57324495438 – o Servicio al Cliente +573244952310 o correo electrónico ventasonline@pamacol.com - El cambio de referencia o producto debe realizarse por el mismo canal que hizo la compra. Tienda física o tienda On Line.

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline

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