CENTRO DE DIAGNÓSTICO

Para iniciar el proceso de mantenimiento, revisión y/o garantías debe hacer el envío del equipo al CENTRO DE DIAGNOSTICO ESPECIALIZADO ubicado en la Calle 127# 13 a 54 Edificio Futuro local 104 – Bogotá a nombre de soporte técnico Garmin. En caso de que se encuentre cerca de una tienda Garmin, puede ingresar el equipo allí para que ellos lo envíen directamente al centro de diagnóstico. Es de vital importancia que suministre una carta indicando la falla del equipo y adicional los datos personales (nombre, cédula, correo, numero de contacto y dirección) copia de la factura de compra, en caso de que no cuente con ella puede relacionar nombres completos, lugar de compra y numero de documento de quien realizo la compra. Así mismo confirmar la guía de envío junto con la información anteriormente solicitada al correo recepcionsoporte@pamacol.com. Una vez sea recibido el equipo se contactarán con usted para indicar el número de orden con el cual podrá realizar seguimiento al caso, de igual forma recibirá un correo electrónico de confirmación en el cual se le brindara esta información, tenga en cuenta que el proceso de revisión es de hasta 15 días hábiles* (tiempo estimado) desde la creación del caso. La garantía para los equipos y accesorios Garmin es de 12 meses, para los dispositivos Shokz, Airofit, Rally y Tacx 24 meses a partir de la fecha de compra. (no cubre uso indebido, golpes, rasguños o mala manipulación). Si sus artículos no fueron comprados directamente en PAMACOL TECNOLOGIES SAS o uno de nuestros distribuidores autorizados en Colombia no será posible efectuar garantías, así mismo la revisión tendrá un costo de $71.000 para equipos o accesorios Garmin, y Shokz y un costo de de $191.000 para equipos marca Tacx. *Este es el tiempo estimado para la revisión del equipo y emisión del diagnóstico. El tiempo posterior adicional en el que incurra el proceso está ligado a la disponibilidad (referencia, color, tamaño) de equipos o repuestos a nivel nacional.

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PROTECCIÓN DE DATOS

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Para proteger sus datos PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S delega en Mercadopago la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito, garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera se podrá sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada. la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Mercadopago directamente. Mercadopago también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

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ARCHIVOS POI

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Un POI es un sitio de interés social dentro del mapa en el cual contiene Dirección. teléfono. nombre del establecimiento. tipo de establecimiento y coordenada de ubicación. En la nueva versión de Pois se actualizaron las categorías de puntos como Radares. Foto multas. Sensores de Velocidad. Reductores de velocidad y Semáforos en las Principales Ciudades. Para realizar la instalación: Sugerimos haga el procedimiento desde el navegador de internet Firefox. Por favor ingrese en la opción iniciar sesión a través de la página www.garmin.com.co. digite su mail y su contraseña. asegúrese de tener el GPS conectado al PC. Seleccione la opción “Descargue la última versión de los archivos POI”. Se descargará una carpeta comprimida en la cual se encuentran los diferentes archivos nombrados con su respectiva categoría. En su pc deberá descomprimir la carpeta. Conecte su GPS deberá buscar la carpeta de nombre “POI”. donde deberá copiar los archivos descomprimidos. De ser necesario deberá copiar y reemplazar los existentes o de no tenerla crear carpeta. Si en algún momento el correo de las actualizaciones no llega a su bandeja de entrada. recuerde que este es solo informativo no es ningún signo por el cual alarmarse. los primero 6 días de cada mes se está publicando una nueva versión en nuestra página. simplemente debe ingresar a www.garmin.com.co con el usuario junto su contraseña y realizar la descarga de la actualización.

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