CENTRO DE DIAGNÓSTICO

Para iniciar el proceso de mantenimiento, revisión y/o garantías debe hacer el envío del equipo al CENTRO DE DIAGNOSTICO ESPECIALIZADO ubicado en la Calle 127# 13 a 54 Edificio Futuro local 104 – Bogotá a nombre de soporte técnico Garmin. En caso de que se encuentre cerca de una tienda Garmin, puede ingresar el equipo allí para que ellos lo envíen directamente al centro de diagnóstico. Es de vital importancia que suministre una carta indicando la falla del equipo y adicional los datos personales (nombre, cédula, correo, numero de contacto y dirección) copia de la factura de compra, en caso de que no cuente con ella puede relacionar nombres completos, lugar de compra y numero de documento de quien realizo la compra. Así mismo confirmar la guía de envío junto con la información anteriormente solicitada al correo recepcionsoporte@pamacol.com. Una vez sea recibido el equipo se contactarán con usted para indicar el número de orden con el cual podrá realizar seguimiento al caso, de igual forma recibirá un correo electrónico de confirmación en el cual se le brindara esta información, tenga en cuenta que el proceso de revisión es de hasta 15 días hábiles* (tiempo estimado) desde la creación del caso. La garantía para los equipos y accesorios Garmin es de 12 meses, para los dispositivos Shokz, Airofit, Rally y Tacx 24 meses a partir de la fecha de compra. (no cubre uso indebido, golpes, rasguños o mala manipulación). Si sus artículos no fueron comprados directamente en PAMACOL TECNOLOGIES SAS o uno de nuestros distribuidores autorizados en Colombia no será posible efectuar garantías, así mismo la revisión tendrá un costo de $71.000 para equipos o accesorios Garmin, y Shokz y un costo de de $191.000 para equipos marca Tacx. *Este es el tiempo estimado para la revisión del equipo y emisión del diagnóstico. El tiempo posterior adicional en el que incurra el proceso está ligado a la disponibilidad (referencia, color, tamaño) de equipos o repuestos a nivel nacional.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. comunica a sus grupos de interés la Política de Privacidad y Protección de datos personales que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en las leyes estatutarias 1581 de 2012 y 1266 de 2008. PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. trata datos personales de sus grupos de interés en ejercicio de su objeto comercial. Realiza la comercialización y distribución de marcas de uso autorizado como lo son Garmin, Tacx, Shokz, Airofit, Vivoo y Smell Well plenamente aprobados por la casa matriz. A través de canales electrónicos, físicos y/o en sus establecimientos de comercio ubicados en varias ciudades del país. Los datos personales en custodia de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., en su condición de responsable y/o encargado según sea el caso, serán tratados dando cumplimiento a los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y en las políticas internas de privacidad y protección de datos personales. Los datos personales en poder de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. serán tratados de conformidad con las siguientes finalidades de carácter general: Para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos comerciales y demás negocios jurídicos que celebra PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. en desarrollo de su objeto social. Para el cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés. Para el cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de interés. Para la gestión comercial y relacionamiento con sus grupos de interés. Para comunicar a sus grupos de interés información sobre sus bienes, servicios, publicaciones, eventos de capacitación y comerciales y publicitarias asociadas a su actividad empresarial, sea que ésta se realice o no de manera directa por PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. Para desplegar hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial. Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de la organización. En cada proceso empresarial, de acuerdo con los datos personales recolectados y el tratamiento a realizar, se informarán de manera previa en el respectivo aviso de privacidad las finalidades particulares, la razón social de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. y sus datos de contacto. Si el tratamiento se efectuare por un encargado, este estará bajo las directrices generales de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., y deberá dar cumplimiento a los derechos que le asisten al Titular y poner en marcha los mecanismos dispuestos para dar a conocer las Políticas de Privacidad y Protección de datos personales respectivas. Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés de PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., en su condición de Titular o legítimamente autorizado y en relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a: Ejercer el derecho de Habeas Data, el cual consiste en conocer, actualizar y rectificar su información de carácter personal, así como cancelar los mismos en aquellos casos en que proceda, de acuerdo con las normas vigentes. Para ejercer este derecho el Titular de los datos debería seguir los canales dispuestos por PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., los cuales se encuentran detallados en la presente Política. Solicitar evidencia de la existencia del consentimiento otorgado, salvo cuando exista una autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de una relación contractual. Ejercer las acciones que la Ley reconoce en materia de protección de datos personales y Habeas Data. El ejercicio del derecho de Habeas Data, así como el acceso por el Titular o quien demuestre un legítimo interés a sus datos personales, deberá realizarse a través de los canales dispuestos por PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S., enviando para ello una comunicación escrita al correo info@pamacol.com servicioalcliente@pamacol.com, o dirigiéndola con el asunto “Actualización Datos Personales” a PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. a la CARRERA 7 155C - 20 Oficina 4102 en la ciudad de Bogotá. Quien ejerce el derecho de Habeas Data deberá suministrar la descripción detallada de la solicitud relacionada con sus datos personales, sus datos de contacto para efectos de tramitar, atender y responder su solicitud, y desplegar las cargas necesarias para el ejercicio de sus derechos. Los datos de contacto solicitados son los siguientes: nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad, dirección física, ciudad, número de teléfono y correo electrónico. Recibida la solicitud para el ejercicio del derecho de Habeas Data, PAMACOL TECHNOLOGIES S.A.S. dará respuesta al Titular o al tercero legitimado en los términos.

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ARCHIVOS POI

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Un POI es un sitio de interés social dentro del mapa en el cual contiene Dirección. teléfono. nombre del establecimiento. tipo de establecimiento y coordenada de ubicación. En la nueva versión de Pois se actualizaron las categorías de puntos como Radares. Foto multas. Sensores de Velocidad. Reductores de velocidad y Semáforos en las Principales Ciudades. Para realizar la instalación: Sugerimos haga el procedimiento desde el navegador de internet Firefox. Por favor ingrese en la opción iniciar sesión a través de la página www.garmin.com.co. digite su mail y su contraseña. asegúrese de tener el GPS conectado al PC. Seleccione la opción “Descargue la última versión de los archivos POI”. Se descargará una carpeta comprimida en la cual se encuentran los diferentes archivos nombrados con su respectiva categoría. En su pc deberá descomprimir la carpeta. Conecte su GPS deberá buscar la carpeta de nombre “POI”. donde deberá copiar los archivos descomprimidos. De ser necesario deberá copiar y reemplazar los existentes o de no tenerla crear carpeta. Si en algún momento el correo de las actualizaciones no llega a su bandeja de entrada. recuerde que este es solo informativo no es ningún signo por el cual alarmarse. los primero 6 días de cada mes se está publicando una nueva versión en nuestra página. simplemente debe ingresar a www.garmin.com.co con el usuario junto su contraseña y realizar la descarga de la actualización.

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